Straipsnis iš Vikipedijos

Internete troliu vadinamas asmuo, kuris prisijungia prie susiformavusios bendruomenės, pvz., naujienų grupės ir skelbia fleimines, grubias arba įžeidžiančias žinutes, siekdamas išprovokuoti kitus bendruomenės narius bei nutraukti normalią diskusijų eigą, sąmoningai sutrikdyti bendruomenės veiklą, sukiršinti jos narius. Tokie pasisakymai, pranešimai dar kitaip vadinami Troll, Troll-Post arba Troll-Posting.

Bendri bruožai

Troliai veikia daugiausia diskusijų forumuose ir naujienų grupėse, tačiau pasitaiko ir viki-svetainėse bei elektroninėse konferencijose.

Trolio žinutės dažnai pasižymi sarkastišku humoru, neįprastu diskutavimo būdu, kuriuo siekiama kitus asmenis įtraukti į ilgas ir beprasmes diskusijas. Kuo didesnė bendruomenės reakcija į trolį, tuo didesnė tikimybė, kad jis vėl pasireikš savo troliška maniera, nes šiam asmeniui susidaro įspūdis, kad kai kurie jo veiksmai gali padėti jam/jai pasiekti savo tikslą – sukelti chaosą. Dėl to interneto kultūroje populiarus posakis „Nemaitinkite trolių“.

Vikipedijoje labiausiai paplitusi trolių veikla

* Agresyvūs ginčai dėl turinio keitimų, atsisakant pripažinti kitos pusės teikiamus informacijos šaltinius bei kitus argumentus.
* Aiškiai enciklopediškumo kriterijų neatitinkančių straipsnių įkėlimas, juos vėliau agresyviai ginant.
* Įvairių Vikipedijos taisyklėse numatytų procesų naudojimas ne pagal paskirtį.
* Nuolatiniai pasikartojantys klausimai, į kuriuos paprasta rasti atsakymus savarankiškai.
* Agresyvi, konkrečiais faktais nepagrįsta Vikipedijos projekto (narių, administratorių, taisyklių ir tikslų) kritika.
* Rašymas visiškai neenciklopedinių straipsnių taip, kad jie formaliai nepažeistų Vikipedijos taisyklių.

Priežastys

Vadinamojo trolingo priežastys yra įvairios.

* Siekimas patraukti dėmesį, bendravimo, dėmesio trūkumas atitinkamo asmens aplinkoje, vienišumas, taip pat noras padiskutuoti, pabendrauti. Ši priežastis laikoma pagrindine ir dažniausiai pasitaikančia.
* Trolis gali eksperimentuoti mėgindamas nustatyti vieno ar kito poelgio visuomenėje padarinius (realioje visuomenėje tokie eksperimentai jam gali brangiai kainuoti). Kalbama, jog sykiais tuo užsiima visuomenę tyrinėjantys profesionalūs psichologai. Kitur teigiama, jog nė vieno tikro mokslininko tarp jų nėra.
* Trolis taip pat gali eksperimentuoti mėgindamas nustatyti tikrą bendruomenės vidinę struktūrą bei tikras joje galiojančias taisykles.
* Pagalbos šauksmas. Į trolio panašų elgesį gali sąlygoti ir tikri sunkumai šeimoje, darbe ar mokykloje - tuomet žmogui iš tiesų tiesiog reikia dėmesio.
* Principinė, tačiau nepamatuotai aktyvi ir perdėta kova prieš grupinį mąstymą.
* Valingas arba nevalingas noras išsiskirti, ką nors parodyti, pademonstruoti, ekscentriškumas.
* Neprotingai išreiškiamas noras tiesiog linksmai pajuokauti.
* Pastangos kitaip pakreipti ar nutraukti nepalankią diskusiją.

Trolių daroma žala

* Begalinės nekonstruktyvios diskusijos eikvoja savanoriškame projekte labai brangų kitų narių laiką ir energiją. Rašydami ir skaitydami žinutes kiti nariai sugaišta daug daugiau laiko, nei trolis skyrė pradinei, diskusiją išprovokavusiai žinutei.
* Trolis gali trukdyti rimtai aptarti konkretų klausimą.
* Agresyvia pozicija trolis gali primesti netikusią diskusijos išvadą.
* Trolio pasisakymai gali griauti bendruomenės narių tarpusavio pasitikėjimą.
* Trolis įaudrina bendruomenę. Įaudrinta, atakas menanti bendrija vėliau gali pulti ir niekuo dėtus narius (ypač naujokus), jei jų naiviai pasakyta nuomonė primena kažką, ką praeityje pasakė trolis.

Trolių kooperacija

Patyręs trolis be vargo atpažįsta kito trolio pasisakymus, ir neretai jie gali net iš anksto nesitarę kooperuotis pradėdami tarpusavyje nesibaigiančią, aštrių tarpusavio kaltinimų kupiną diskusiją. Tokia diskusija gali būti suvokiama rimtai ir įtraukti daug kitų bendrijos narių. Iš tiesų abu troliai tiesiog darbuojasi išvien, kartu pritraukdami dar daugiau nepelnyto dėmesio.

„Vieno šūvio“ trolis

„Vieno šūvio“ trolis skelbia pavienę, tačiau aiškiai bjauraus turinio, dažnai diskusijos temos neatitinkančią žinutę, kuri susilaukia plataus bendrijos narių laiką ir energiją ryjančio atsako.

Trikdantis trolis

Trikdančio trolio veiksmai gali būti įvairesni:

* Su pokalbio tema niekaip nesusijusių pasisakymų įterpimas, bandant nuvesti diskusiją nauja kryptimi.
* Diskusijos puslapio turinio gadinimas, įkeliant labai dideles iliustracijas ar daug eilučių pasikartojančio teksto.
* Įvairios asmeninės atakos.
* Žinutės, pateikiančios asmeninę nuomonę kaip visuotinai priimtus faktus, nesirūpinant nei analize, nei įrodymais.
* Žaidimų ar meno kūrinių turinio perpasakojimas, jei tai sumenkina jų vėlesnę vertę skaitant ar žaidžiant.
* Bandymas iš naujo atgaivinti seniai konstruktyviu sprendimu užsibaigusią diskusiją, neturint tam jokių naujų argumentų.

Dėmesio siekiantis trolis

Šis trolis pirmiausia siekia pritraukti ir nukreipti dalyvių dėmesį. Jam būdinga:

* Diskusijos reklamavimas kitoje, su ja nesusijusioje diskusijoje.
* Aiškiai nerealūs teiginiai, pavyzdžiui, „Aš esu tikras samurajus“.
* Menkai pagrįstos ar (dažniau) visai nepagrįstos asmeninės nuomonės pateikimas eksperto išvados forma.
* Žinutės su akivaizdžiomis, tyčia daromomis klaidomis (kaip Vidurio Lietuvos didmiestis Kavarskas).
* Kvaili klausimai, į kuriuos atsakymai akivaizdūs, pavyzdžiui, „Ar galima virti makaronus mineraliniame vandenyje?“
* Politinių partijų ir veikėjų kraštutiniai bei kategoriški vertinimai (tiek teigiami, tiek ir neigiami).
* Su pokalbio tema nesusiję pasisakymai asmenine tema, kai kada netgi grasinimai savižudybe (nieko panašaus nei mąstant, nei planuojant).

Specifiniai trolių tipai

* Agresyvūs pasisakymai kokios nors religijos adresu, siekiant išprovokuoti šios religijos išpažinėjų pasipiktinimą.
* Tų pačių žinučių kopijavimas iš karto į daugelį diskusijų.

Kas nėra trolis

Kai kurie narių veiksmai gali išoriškai priminti trolių elgesį, tačiau būti naudingi ir reikalingi. Todėl, neįsigilinus į padėtį, kaltinimų trolišku elgesiu neverta mesti skubotai. Į trolius išoriškai gali būti panašūs:

* „Velnio advokatai“, išsakantys pamatuotas skeptiškas nuomones vien tam, jog būtų maksimaliai objektyviai įvertinta reali padėtis. Advokatavimu velniui taip pat vadinamas iš tiesų nepalaikomos pusės gynimas, dėl sportinio intereso ar diskutavimo gabumų lavinimo. Velnio advokatą lengva atpažinti iš to, jog jis pats garbingai tokiu prisistato – trolis to niekada nedaro.
* Naujovių siūlytojai, keliantys kokią nors naują, nusistovėjusios tvarkos neatitinkančią idėją. Skirtingai nuo trolių, jie konstruktyviai reaguoja į kritiką, prireikus keičia savo pasiūlymus arba jų atsisako.
* Straipsnį kaip įmonės ar organizacijos reklamą suprantantys ir tam nepritariantys nariai, kurie dažniausiai reikalauja tik neutralesnio informacijos išdėstymo.

Kaip nemaitinti trolių

Nesinervinkite ir stenkitės išvengti asmeninės dvikovos su troliu, įtraukdami daugiau narių per konflikto sprendimo procedūras. Pamatęs, jog priešininkas ne vienas, trolis paprastai pasitraukia. Jei ne, bendruomenės nariai gali sutarti tvarkyti trolį ir griežčiau.

Jei trolio sugadintas puslapis nėra aktyviai naudojamas, gali būti taikoma lėto atmetimo metodika: turinys atstatomas ne tuojau pat, o po keleto dienų. Mat, atstačius iškart, trolis „pamaitinamas“, taigi, tikėtina, gali gadinti puslapį toliau (po kelių dienų jis apie tą puslapį gali tiesiog pamiršti). Kadangi turinį visgi reikia atkurti, ši taisyklė dar vadinama „nemaitinkite trolių pernelyg gausiai“. Deja, metodas netinka dažnai lankomiems bei aktyviai kitų narių redaguojamiems puslapiams.

Nesileiskite į plačias diskusijas. Vieną kartą pasakykite savo nuomonę ir, jei trolis nepateikia jokių papildomų argumentų, neatsakykite į jo vėlesnius pasisakymus. Jei į trolio kalbas jau atsakė kitas narys, kurio nuomonei pritariate, neaiškinkite visko iš naujo – tiesiog trumpai patvirtinkite, jog pritariate jau išsakytai nuomonei. Nerenkite asmeninių atakų.

Atsiminkite, jog įvairios „trolių medžioklės“ patiems troliams tik naudingos ir yra jų pačių vykdomos veiklos dalis. Nemedžiokite trolių.

Jei esate nepagrįstai kritikuojamas be pagrindo, jau paaiškinote šitai ir neturite ko pridurti – ignoruokite vėlesnius trolio pasisakymus – paskutinis pasisakęs nebūtinai visada teisus.

Jei įmanoma, mėginkite išsiaiškinti tikrąsias pastangų atkreipti dėmesį priežastis. Bet kuriuo atveju, nesureikšminkite trolio veiksmų.

Visuotinai sutartas priskyrimas trolių kategorijai žmogaus nuostatas toliau terorizuoti bendriją paprastai tik įtvirtina. Dėl šios priežasties tokio priskyrimo patartina vengti ir, kol tik įmanoma, jį atidėti.

Kaip sutikti nepagrįstus kaltinimus?

Jei kas nors jus kaltina, jog esate trolis, kuomet jums pačiam taip neatrodo, paprastai siūlomi tokie atsakomieji veiksmai:

* „Na ir nedarykite to“. Jei kiti sako, jog esate trolis, nes darote X, tiesiog nedarykite X.
* Tarkite, jog oponentų ketinimai nėra blogi ir pamėginkite išsiaiškinti taikiai.
* Palaukite. Grįžkite prie problemos po kokios savaitės, nurimus emocijoms.
* Perfrazuokite. Pamąstykite, gal kartais jūsų pasisakymai išoriškai primena tai, kuo jie nėra. Formuluokite juos kuo ramiau. Peržiūrėkite tekstus savo puslapyje bei senesnius savo pasisakymus.
* Nusileiskite. Vikipedijos projekto specifika tokia, jog kai kada, nesvarbu, kaip teisus būtumėte, bendrija gali vieningai nuspręsti prieš jūsų pasiūlymą. Jei taip atsitinka, nieko neįmanoma padaryti – belieka laukti, kol tie patys klausimai galbūt kieno nors bus iškelti pakartotinai.

Kartais gali kilti pagunda sukurti naują registruotą vartotoją ir pradėti viską „iš pradžios“. To daryti beveik niekada neverta, nes išsprendę konfliktą „garbingai“, jūs įgaunate daugiau patyrimo ir galop tampate vertinamas labiau, nei kad ir tariamasis „naujokas“, apie kurį apskritai nieko nežinoma.

aš irgi truputį taip pagalvojau :}

baisiausia kad tikrieji troliai apie save nieko blogo nemano

Štai filmukas. Na gal čia ne apie trolius, bet manau į trolių kategoriją labai gerai telpa

http://www.youtube.com/watch?v=nsJBTHkcR1Y

Tik dabar pastebėjau šiuos pamokymus... Sorry už kai kuriuos "trolinimus"

Na va visi mokomės Svarbu geranoriškumas ir pasirengimas tobulėti. Aš tai savęs čia neatpažįstu, nesu trolis, esu šventas ir mano nuomonė svarbiausia.

Taip, save irgi atradau tenais, tarp tų labai profesionaliai ir kompetetingai psichologiškai surikiutų eilučių apie trolius. Pirmą kartą sužinojau, jog "tai" vadinama trolinimu, troliais
Jaučiu, kad ne vieną sykį buvau tuom troliumi ir ne viename forume (tik ne Vikipėdijoj). Ačiū broliui Insanity už labai naudingą info. Reikės vengti trolinimo

Kai žinai, kas yra kas, lengviau

ačiū ačiū, kam tos gėlės.
rodos kažkas kritikos nepakelia.

Gal ir trolis, gal ir siaip pasigincyti zmogus uzejo. Turiu praktika, kad po tokiu issisokimu pries krikscionis vienas zmogus atsiverte. Gal nereik is karto nuteisti zmogaus, tegul issirekia, kantrumu galim kalnus nuverst.

Šiaip žmogus kažkuo nepatenkintas. Gal traumą turėjo kokią (na ten pvz. bobutė vertė į bažnytėlę vaikščioti ar dar kas). Tegul pasisako žmogus, jei nori, juk niekas nuo to nenukentės.
Be to juk bet koks pyktis kenkia visų pirma tam kuris pyksta (na ten nervai pareina, o tada vaistukus reikia gerti), o tam ant kurio pykstama paprastai būna dzin.
O pagarba vienas kitam irgi svarbi. Galime pulti draskyti vienas kitam akis dėl keistų pasisakymų, arba galime nekreipti dėmesio. Čia pasirnkimas. Jei kils konfliktas, visi besipykstantys bus tremiami į Amžinojo dvoko liūną

zodis atsiverte tai jau cia tavo kontekste, joks cia atsivertimas, nes tai nera kazkieno nuosavybe, pernelyg ishaukshtinta.

Siais laikais niekuo negalima tiketi. Jau jus manimi patikekite. Del atsivertimo, cia toks terminas, kuris parodo, kad zmogus pakeite savo poziuri i kai kuriuos dalykus. Linkiu kad ir tau tas pats ivyktu. Net neisivaizduoji, kaip tai gali buti.....

katik paneigei visas savo idejas "Siais laikais niekuo negalima tiketi."